01. 服务说明
Gurulu 提供面向产品分析的托管式 SaaS 真相层（Truth Layer）— 包括事件接入、身份解析、事件健康度、归因、事件注册表、SDK、CLI、MCP 服务器和仪表盘。 Gurulu 仅以托管服务形式提供。我们不提供面向客户的自托管发行版。我们发布的任何编排工具均用于我们自身的运维，而非受支持的部署模式。本平台为闭源；我们公开的 NPM 包仅涵盖 SDK、CLI 和 MCP 服务器。
服务条款
服务条款
托管式 SaaS，闭源，默认欧盟数据驻留。软配额与计费上限默认开启，让流量峰值永远不会变成一张五位数的账单。
最后更新 · 2026 年 5 月 19 日
02. 可接受使用政策
您同意不会： • 通过将工作负载分散到多个工作区来滥用免费套餐（每月 100 万个事件）。 • 在缺乏合法依据或违反同意模型的情况下追踪个人身份信息。 • 对闭源平台组件进行逆向工程、反编译或试图推导其源代码。 • 使用 Gurulu 接入违反适用法律的数据（儿童性虐待材料 CSAM、制裁、违禁内容）。 • 未经事先书面同意，对共享基础设施进行渗透测试。 违规可能导致立即暂停。除非违规行为极其严重或违法，否则我们会在终止前发出警告并提供 7 天补救期。
03. 账户与访问
认证通过魔法链接（主要方式）、Google OAuth 或 GitHub OAuth 进行。不存在密码。工作区所有者负责管理席位访问、RBAC 角色、API 密钥轮换和 SSO 配置。 您必须妥善保管您的认证要素。如果魔法链接被截获或 API 密钥泄露，请立即从仪表盘或通过 CLI 进行轮换。对于您在发现后未予轮换的受损凭据所造成的损失，Gurulu 不承担责任。
04. 定价与计费
Gurulu 提供两种套餐：免费版和按量付费版。免费版是真正免费的 — 每月 200 万个事件，所有功能开启，无需信用卡，且永不过期。 按量付费基于用量（按量计费，含批量折扣），带软配额且计费上限默认开启。当您达到配额的 80% 时会收到警告；当您达到 100% 时，计费上限默认会阻止付费超额 — 事件将沿软降级路径持续接入，直至您手动提高上限。年付可享 20% 折扣。 30 天无条件退款。如果您在付费套餐的前 30 天内对服务不满意，请发送电子邮件至 billing@gurulu.io，我们将全额退款，不问缘由。
05. 数据所有权
客户事件数据 — 您发送给我们的每一个事件 — 归您所有。Gurulu 作为该数据的子处理者，受《数据处理附录》约束。您可以随时通过仪表盘、CLI 或 API 导出您的数据。我们不会扣押您的数据作为要挟。 Gurulu 拥有平台、闭源管道、各类仪表盘以及衍生的服务遥测数据。聚合、匿名化的使用统计数据可用于改进产品。
06. 服务可用性
我们的目标是自第 3 阶段末起，数据平面（接入）达到 99.9% 的正常运行时间。在第 1 阶段 / 第 2 阶段的测试期内，我们不承诺服务等级协议（SLA）— 但我们会在 /status 发布状态更新和事件复盘报告。 计划内维护将至少提前 72 小时通知，并尽可能安排在欧盟低流量时段。如果安全或稳定性问题需要，紧急维护可能在不另行通知的情况下进行。
07. Termination
您可以随时从仪表盘终止您的订阅。终止后，您有 30 天宽限窗口期来导出数据；此后，数据将在下一次计划内的删除作业中被删除（受 35 天备份保留期和 7 年审计日志保留期约束）。 如果您违反本条款，我们可因故终止 — 对于重大但非极其严重的违规，我们将提供 7 天补救期。对于极其严重的违规（滥用、违法内容、安全威胁），将立即终止。
08. 保证免责声明
Gurulu 按“现状”和“现有可用”状态提供。在适用法律允许的最大范围内，我们不承担适销性、特定用途适用性和不侵权的所有默示保证。我们不保证服务不会中断或没有错误。测试版功能（在仪表盘中明确标注）不附带任何保证。
09. 责任上限
在法律允许的最大范围内，我们根据本条款承担的累计责任以引发索赔的事件发生前十二（12）个月内您支付给我们的金额为上限。我们不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括利润损失或数据丢失，即使已被告知此类可能性。 上述上限不适用于根据适用法律无法排除的责任（例如重大过失、故意不当行为、GDPR / KVKK 法定损害赔偿）。
10. 适用法律
本条款受土耳其法律管辖。任何无法友好解决的争议将提交至伊斯坦布尔 Çağlayan 法院的专属管辖。欧盟消费者保留其当地强制性消费者法律的保护。 （占位文本 — 最终管辖权以公开发布前的法律审查为准。）
11. 本条款的变更
随着产品的演进，我们可能会更新本条款。重大变更将在生效前至少 30 天通过电子邮件通知工作区所有者，新版本将发布于 /terms 并附上修订后的“最后更新”日期。在生效日期之后继续使用服务，即构成对更新后条款的接受。